Trocas e Devoluções

Precisou trocar ou devolver uma peça? A gente te ajuda. 💗

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TROCA

Você tem 30 dias úteis após o recebimento do pedido para solicitar uma troca.

Para trocar, a peça precisa:

Estar sem uso
Estar com a etiqueta anexada
Estar sem avarias ou sinais de uso
Ser devolvida com todos os componentes e acessórios

Importante: por se tratar de lingerie, não conseguimos trocar peças que tenham sido usadas ou que estejam sem a etiqueta/lacre de proteção.

Como funciona

Solicite a troca
Entre em contato pelo e-mail [email protected]
Envie a peça para a GG.rie
O custo do envio da peça até nós é por sua conta. Se possível, utilize a mesma embalagem em que recebeu o pedido.
A gente confere a peça
Assim que recebermos seu envio, verificaremos se ela está dentro das condições de troca.
Escolha sua nova peça
Entraremos em contato por e-mail ou WhatsApp para ajudar você com a escolha.
Receba sua nova peça
Na primeira troca, o frete do novo produto, via PAC, é por nossa conta.

Regras importantes

O benefício do frete grátis do envio da nova peça é válido somente para a primeira troca.
Em uma segunda troca, os custos de envio ficam por conta da cliente.
Kits devem ser trocados completos.
Brindes não podem ser trocados.
Não fazemos reserva de peças para trocas.
O valor considerado para a troca é o valor pago no momento da compra, mesmo que a peça tenha entrado ou saído de promoção.
Se quiser aproveitar o envio da troca para comprar outra peça, fale com a gente por e-mail para verificarmos a possibilidade de incluí-la no mesmo pedido.

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DEVOLUÇÃO

Você pode solicitar a devolução em até 7 dias úteis após o recebimento do pedido.

A devolução é gratuita. 💗

Para devolver, a peça precisa:

Estar sem uso
Estar com a etiqueta anexada
Estar sem avarias ou sinais de uso
Ser devolvida com todos os componentes e acessórios.

Importante: por se tratar de lingerie, não conseguimos trocar peças que tenham sido usadas ou que estejam sem a etiqueta/lacre de proteção.

Como funciona

Solicite a devolução
Entre em contato pelo e-mail [email protected] informando:
- Nome completo;
- Número do pedido;
- Telefone para contato;
- Produto(s) que deseja devolver.
Receba a etiqueta de postagem
Enviaremos por e-mail a etiqueta e a declaração de conteúdo.
Você só precisa imprimir, colar na embalagem e levar o pacote aos Correios.

Se possível, utilize a mesma embalagem em que recebeu seu pedido. A GG.rie não se responsabiliza pela compra de uma nova embalagem.
Envie o pedido
Após receber a documentação, você terá 6 dias corridos para postar a devolução.
A gente confere as peças
Quando recebermos seu pedido, verificaremos se as peças estão dentro das condições de devolução.
Receba seu reembolso
Após a aprovação da devolução:
- Pix: reembolso via Pix em até 5 dias úteis.
- Cartão: o estorno será realizado pela mesma plataforma utilizada no pagamento.

E se eu devolver apenas parte do pedido?

Nesse caso, você receberá o valor referente somente às peças devolvidas.

Se sua compra teve frete grátis por atingir o valor mínimo ou por utilizar um cupom promocional, o valor do frete poderá ser descontado do reembolso caso, após a devolução, o pedido deixe de atingir as condições do benefício.

O valor considerado para a devolução é o valor pago no momento da compra, mesmo que a peça tenha entrado ou saído de promoção posteriormente.

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⚠️ Antes de enviar sua peça

Para evitar problemas com sua troca ou devolução, confira:

Estou dentro do prazo?
A etiqueta ainda está anexada à peça?
A peça não foi usada?
A peça está sem avarias?
Estou enviando todos os componentes e acessórios?

Se alguma dessas condições não for atendida, entre em contato com a gente antes de enviar a peça.

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E se a peça não atender às condições?

Caso a peça recebida não esteja dentro das condições de troca ou devolução, entraremos em contato.

Ela poderá ficar disponível para retirada ou ser reenviada para você, com o custo do novo envio por sua conta.

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Ainda ficou com alguma dúvida?

A gente está aqui para ajudar. 💗

Email: [email protected]

WhatsApp: (21) 97646-1170

Instagram: @gg.rie

Se tiver em dúvida sobre tamanho, modelagem ou qual peça escolher, fale com a gente antes de comprar. Vamos te ajudar a encontrar a opção mais adequada para você.

Trocas e Devoluções

TROCA

Para trocar, a peça precisa:

Importante: por se tratar de lingerie, não conseguimos trocar peças que tenham sido usadas ou que estejam sem a etiqueta/lacre de proteção.

Como funciona

Regras importantes

DEVOLUÇÃO

Para devolver, a peça precisa:

Importante: por se tratar de lingerie, não conseguimos trocar peças que tenham sido usadas ou que estejam sem a etiqueta/lacre de proteção.

Como funciona

E se eu devolver apenas parte do pedido?

⚠️ Antes de enviar sua peça

E se a peça não atender às condições?

Ainda ficou com alguma dúvida?

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